面对面聆听客户诉求,心贴心解决实际问题。为进一步畅通投诉渠道,做好新形势下保险消费者权益保护工作,提升客户服务水平,富德生命人寿海南分公司积极开展“总经理接待日”活动,把为客户排忧解难,切实保护保险消费者合法权益。

为发挥“总经理接待日”活动作为公司拓宽消费者维权渠道、督促投诉案件快速有效处理、帮助公司实地了解业务品质等作用,富德生命人寿海南分公司各分支机构负责人于对应时间与客户零距离接触,认真听取客户诉求和意见。

通过“总经理接待日”活动,为公司的服务流程优化,服务质量提升提供第一手资料。未来,富德生命人寿海南分公司将持续秉承“内诚于心,外信于行”的理念,以人为本、以客为尊,以消费者为中心持续拓宽服务渠道,倾听客户需求,进一步优化服务,提升客户满意度。