为持续提升客户体验,进一步拓展客户服务深度与广度,及时了解客户需求,提高服务质量,富德生命人寿海南分公司全面开展高价值客户服务拜访活动。

富德生命人寿海南分公司通过线上或线下两种方式拜访客户。线下方式为安排专人提前预约客户,核对客户基本情况,做好风险提示,在约定时间拜访客户,通过沟通了解客户服务需求,邀请客户填写高客拜访反馈表,为后期提供更优质的服务奠定基础。线上方式主要是客户因时间、地点等原因,不方便通过线下拜访的,客户通过“富德心服务”微信小程序,或者扫描业务员邀请海报参与活动,进入后填写高客电子问卷,完成电子问卷可获500积分,积分可在富德心服务商城兑换相应礼品。

截止至2024年8月23日,富德生命人寿海南分公司已拜访客户743人。富德生命人寿海南分公司将持续为客户提供丰富多样的增值服务,提升客户满意度。