2018年11月,客户Z先生的爱人为Z先生投保了富德生命人寿保险产品。

2024年4月,Z先生因反复胸闷、气促伴心悸前往医院治疗,经医生诊断Z先生患上了严重的心脏瓣膜病,需进行开胸的心脏瓣膜置换手术。客户在治疗期间,想起购买的保险,随即进行理赔报案。接到报案后,考虑到客户还在照顾Z先生,无法尽快提交理赔所需资料,考虑到客户家属治疗急需用钱,理赔人员主动联系客户,协助收集理赔所需资料。5月20日,Z先生正式提交理赔申请,经审核,符合保险责任范围,公司于当日进行赔付,给付保险金10万元,并豁免续期保险费54810元。

客户对高效便捷的理赔服务十分认可,为传达谢意,特于5月27日委托爱人将“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心 赔付高额高效 富德值得信赖”的锦旗送至公司柜面,向富德生命人寿表示感谢。

理赔服务是保险公司践行行业价值的重要途径,保险这一具有“温暖”属性的金融行业,在社会上彰显着行业正能量。